Dział Windykacji
PN-PT 10:00-12:00
+48 570-973-333
reklamacje@puhroma.eu
Reklamację może złożyć Pasażer, który nie zgadza się z treścią wezwania do zapłaty i może udowodnić, że w trakcie kontroli posiadał ważny dokument przewozu lub dokument poświadczający jego uprawnienie do przejazdów bezpłatnych lub ulgowych. Wszystkie reklamacje powinny być składane w formie pisemnej nie później niż w terminie 7 dni ( nie wyłączając sobót i niedziel) od dnia otrzymania wezwania do zapłaty.
W takim przypadku Pasażer powinien wykonać skan lub ksero biletu miesięcznego (papierowy i elektroniczny), następnie skan lub ksero dokumentu uprawniającego do bezpłatnych lub ulgowych przejazdów oraz skan lub ksero potwierdzenia dokonania opłaty manipulacyjnej (w wysokości 10 % wartości wezwania do zapłaty), po czym cały komplet dokumentów należy przesłać na podany na wezwaniu do zapłaty adres siedziby firmy P.U.H. ROMA - Roman Zaborowski lub drogą elektroniczną.
W sytuacji, gdy w imieniu dorosłego Pasażera reklamację składa inna osoba, prosimy o dołączenie odpowiedniego pełnomocnictwa. W przypadku reklamacji nie zawierających danych, o których mowa powyżej, reklamacja zostanie rozpatrzona negatywnie.
PUH ROMA – Roman Zaborowski
Dział Reklamacji
ul. Kościuszki 27/11
83-200 Starogard Gdański
PUH ROMA – Roman Zaborowski rozpatrzy prawidłowo złożoną reklamację w ciągu 30 dni od daty jej wpłynięcia.
W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z Działem Windykacji